АРМ + АМС100

Пользователь

Сообщений: 12 Регистрация: 15.11.2006

05.03.2007 21:21:50

Здравствуйте.
Столкнулись с такой проблемой:
Расхождение Х, Z-отчетов снятых непосредственно на АМС и данных о продажах в АРМ. То есть сумма продаж за смену по отчету в АРМ меньше чем фактически на кассе.
Как такое может быть?

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#2 06.03.2007 10:46:38 Уточните, с какой ККМ Вы работаете АМС-100Ф или АМС-100К, и версию ПО аппарата (выводится в тесте ТПУ: КР-4С-4С из режима кассира). Уточните также версию АРМ кассира.

Алексей Пользователь Сообщений: 12 Регистрация: 15.11.2006	#3 06.03.2007 18:27:36 Нами используется связка (режим "чековый он-лайн"): ККМ АМС-100К и АРМ Кассира "Арм проф верс. 1,0(1.0.14.205) тест ТПУ версия 1.0.0К КС 5469

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#4 07.03.2007 12:31:26 Для того, чтобы проанализировать ситуацию, во первых, необходимо установить последнюю версию программы. На данный момент доступна версия 1.0.59: http://www.vtsoft.ru/catalog/soft/detail.php?ID=1084. Далее в настройке программы, на закладке \"Общие\" - \"Протоколирование\", необходимо включить ведение протокола действий пользователей. Если после этого такие ситуации продолжатся, то необходимо в наш адрес info@vtsoft.ru выслать файл БД программы (Database.gdb) и очень желательно отсканированные кассовые отчеты, по которым наблюдается расхождение. Необхимо также опросить кассиров на предмет выхода кассы в какую либо ошибку (в левой части индикатора аппарата символ E).