На главную страницу Версия-Т
VTSoft.ru

АРМ + АМС100

RSS
АРМ + АМС100, В АРМ не все покупки фиксируются
 
#1
05.03.2007 21:21:50
Здравствуйте.
Столкнулись с такой проблемой:
Расхождение Х, Z-отчетов снятых непосредственно на АМС и данных о продажах в АРМ. То есть сумма продаж за смену по отчету в АРМ меньше чем фактически на кассе.
Как такое может быть?
 
 
 
#2
06.03.2007 10:46:38
Уточните, с какой ККМ Вы работаете АМС-100Ф или АМС-100К, и версию ПО аппарата (выводится в тесте ТПУ: КР-4С-4С из режима кассира). Уточните также версию АРМ кассира.
 
 
 
#3
06.03.2007 18:27:36
Нами используется связка (режим "чековый он-лайн"):
ККМ АМС-100К и АРМ Кассира "Арм проф верс. 1,0(1.0.14.205) тест ТПУ версия 1.0.0К КС 5469
 
 
 
#4
07.03.2007 12:31:26
Для того, чтобы проанализировать ситуацию, во первых, необходимо установить последнюю версию программы. На данный момент доступна версия 1.0.59:
http://www.vtsoft.ru/catalog/soft/detail.php?ID=1084.
Далее в настройке программы, на закладке \"Общие\" - \"Протоколирование\", необходимо включить ведение протокола действий пользователей. Если после этого такие ситуации продолжатся, то необходимо в наш адрес info@vtsoft.ru выслать файл БД программы (Database.gdb) и очень желательно отсканированные кассовые отчеты, по которым наблюдается расхождение. Необхимо также опросить кассиров на предмет выхода кассы в какую либо ошибку (в левой части индикатора аппарата символ E).