Хроническая но не постоянная потеря связи АМС-200Ф

Вот уже полгода с 1С 7.7 и Чековый Онлайе для АМС-200Ф работаем в магазине одежды. Понячалу небеспокоило сильно но теперь более 80% случаев программы теряет связь через COM порт. Повторная попытка провести тот же чек всегда 100% удачна. Програмист 1С говорит что виновата компонента, поскольку инф. для чека скидывается в каталог D:\0 . Нам самом деле так? И нет ли упгрейда для компонеты что исправить положение. Продавец компоненты уфимская фирма ООО "Экор" неможет решить проблему.