Проверьте появление 12 В импульса на разъеме ККМ для подключения денежного ящика при пробитии чека. Если денежный ящик не из комплекта, то 12В для его открытия может быть не достаточно.
Было несколько касс, где ящики не открывались.
Проблемма была в выключателе на блоке электромакнита - кнопка не нажималась при закрытом ящике. Решал проблемму подгибанием пружины, которая давит на кнопку.