АМС-100К + ПК, периодический "ОПРОС"

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 09.06.2007

19.03.2008 20:59:48

Здравствуйте,

В режиме чековый онлайн все в целом работает, но стоит оформить покупку по 3му или по 4му отделу - возникает сообщение "ОПРОС".
Соответственно это единственная реакция ККМ.
Какое собственно вообще значение этого сообщения, это чисто протокольный сбой?

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

20.03.2008 16:49:55

Сообщение "E-ОПРОС" возникает, когда касса не получает своевременного ответа от ПК.
Уточните под управлением какой программы работает касса - 1С-компонента, АРМ кассира или что то еще? А также версию этой программы.

Илья Смирнов Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 09.06.2007	#3 03.04.2008 21:38:51 библиотека чековый online 1.0.7 под управлением некой собств. учетной программы клиента, которая не имеет ни названия ни версии))

Евгений Кокорников

Администратор

Сообщений: 931 Регистрация: 31.10.2002

04.04.2008 14:37:55

Повторить описанную Вами ситуацию с библиотекой chon100k.dll + Demo.exe (из комплекта поставки) не удалось. Продажи без проблем оформляются по любому отделу. Проверьте, пожалуйста, если оформлять чек не из Вашей прораммы, а из Demo.exe, то ситуация с возникновением "Е ОПРОС" повторяется?

Овчаров Дмитрий Пользователь Сообщений: 5 Регистрация: 07.08.2008	#5 07.08.2008 10:43:23 А как выйти из ошибки "Е - Опрос", а то один раз она возникла посл опроса на номер с компа и только какимто непонятным сочетанием я её вывел ненайдя в инструкции коментариев.

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

07.08.2008 10:54:07

Состояние "E-ОПРОС" снимается последовательным нажатием на кнопки КН - КЧ сразу после того, как касса "отпищала" этим сообщением (не во время, а сразу после). Но этого нельзя делать если в данный момент идет обмен данными между кассой и ПК (например в режиме Online это сообщение может возникать во время работы, и это не является ошибкой или аварией). Этот технологический сброс этого состояния предназначен для аварийных ситуаций, т.е. когда связь с ПК прервалась по каким то причинам, а касса осталась в режиме Online.

akhnak

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 27.11.2008

10.08.2009 13:34:24

Подскажите, пожалуйста.
На двух кассах (АМС100К) включили режим СЕТЬ. и пока продолжают работать по старому (свободная сумма, т.е. набор цены с клавиатуры). так вот, после набора суммы - при нажатии кнопки = (почти в каждом чеке, бывает через чек) появляется Е-ОПРОС на дисплее и противный писк. если подождать несколько секунд - кнопка = срабатывает.
с чем может быть связано, как лечить?

до этого на кассах не был включен режим ОТДЕЛ. т.е. включили 1ый отдел и режим сети.

Антон Раджабли Сообщений: 688 Регистрация: 25.03.2003	#8 12.08.2009 17:09:12 Для чего Вы включили режим ЕСТЬ СЕТЬ, и с каким ПО Вы работаете?

akhnak Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 27.11.2008	#9 12.08.2009 17:21:02 Испрользуем "Компоненту "online" для АМС-100К" для 1ски. Режим "есть сеть" включили для работы касс с компьютером.

Антон Раджабли Сообщений: 688 Регистрация: 25.03.2003	#10 12.08.2009 17:26:28 После набора суммы надо нажимать "ВВ", а не "=". Или Вы просто не написали об этом?

akhnak Пользователь Сообщений: 4 Регистрация: 27.11.2008	#11 12.08.2009 18:35:02 Я к сожалению пропустил в описании про ВВ. Т.е. все стандартно: сумма - ВВ - = (и как раз при нажатии = выскакивает Е-ОПРОС)..

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#12 13.08.2009 09:14:02 Сообщение "Е-ОПРОС" - это не ошибка. Это сообщение является информационным. Оно сообщает пользователю нажимающему кнопку на кассе, что в этот момент еще не закончен обмен данными с ПК. Это сообщение касса снимет автоматически, после чего можно продолжать работу.