Главная 
 Каталог 
 Поддержка 
 Компания 
 Партнеры 
 1C:Франчайзинг 
 Карта сайта 

Задать вопрос
Часто задаваемые вопросы
Справочные материалы
Публикации


Поиск по сайту



Авторизация

Запомнить меня на этом компьютере
  Забыли свой пароль?
  Регистрация


Подписка

Изменение параметров





Hits 88188207
4125
Hosts 3936805
470
Visitors 18986437
876

13


Поддержка / Форумы / Публичные форумы / Вопросы по контрольно-кассовой технике / К1-Ф - нестыковка данных

  К1-Ф - нестыковка данных

Версия для печати
RSS
К1-Ф - нестыковка данных
 
Добрый день, прошу помочь разобраться в ситуации.


Касса К1-ф.

Смена закрыта и сняты показания.

но количество чеков в отчете о закрытии смены и в ведомости показаний на то же время различаются.

По данным ОФД количество чеков такое же как и в отчете о закрытии смены.

Помимо этого суммы показаний различаются по данным ОФД и по ведомости показаний, суммы не сходятся по наличным и по электронным.

В каком случае такое может быть? и что делать





 
Проблема, скорее всего с журналом на самой кассе, в ОФД и на печать все чеки ушли нормально. Для анализа пришлите журнал за этот день - можно получить по FTP (в папке jnl), логин и пароль для входа - данные техника-администра
 
Цитата
Михаил Попов пишет:
Проблема, скорее всего с журналом на самой кассе, в ОФД и на печать все чеки ушли нормально. Для анализа пришлите журнал за этот день - можно получить по FTP (в папке jnl), логин и пароль для входа - данные техника-администра
Спасибо за быстрый ответ, с отправкой файла на данный момент проблемы...

Скачал, посмотрел данный файл, в нем отсутствует информация о первых четырех чеках

В каком случае это могло произойти, чтобы понять как этого избежать?

Скрин записей
 
Пока не знаю. Скорее всего, касса не смогла открыть текущий журнал и создала новый. У вас были еще такие сбои?
 
Цитата
Михаил Попов пишет:
Пока не знаю. Скорее всего, касса не смогла открыть текущий журнал и создала новый. У вас были еще такие сбои?

В эксплуатации 4 кассы, одна 1,5 месяца, 3 - работают неделю

Пока всё сходилось...


PS из замеченных глюков - на двух кассах пропадала и не появлялась до перезапуска сеть... (ethernet)
Изменено: Groz - 13.07.2018 16:11:37
 
Используете DHCP?
 
нет, статика
 
Странно. На всякий случай, версию, пожалуйста, сообщите еще, на вкладке "О ККТ" (вверху строка "2018-07-13T15:44:55")
 
Цитата
Михаил Попов пишет:
Странно. На всякий случай, версию, пожалуйста, сообщите еще, на вкладке "О ККТ" (вверху строка "2018-07-13T15:44:55"
2017-11-20T13:25:57

но встречалось и на 2018-02-15T14:00:56
 
Цитата
Михаил Попов пишет:
Пока не знаю. Скорее всего, касса не смогла открыть текущий журнал и создала новый. У вас были еще такие сбои?
Добрый день.

Сегодня сообщили о такой же проблеме (с несоответствием данных в отчете) на другой кассе с прошивкой 2017-11-20T13:25:57

на этой же кассе есть проблема с отваливанием сети (начинает моргать красный индикатор, касса не доступна по сети до перезагрузки), происходит несколько раз за день.

и обнаружилась еще одна проблема на этой кассе (на кассе с прошивкой от 2018-02-15T14:00:56 не выявлена).

из программы, при закрытии смены, сразу отправляю на печать ведомость показаний

слева результат прошивки 2017-11-20T13:25:57
справа 2018-02-15T14:00:56
Ссылка на фото чеков

 
Здравствуйте!
Возможна ситуация, когда в блоке отчет по нлоговым ставкам отображаются неверные суммы. Это поправлено, версия выложена : http://www.kassa.astralnalog.ru/docs







© 2000-2024 Версия-Т