На главную страницу Версия-Т
VTSoft.ru

К1-Ф - нестыковка данных

RSS
К1-Ф - нестыковка данных
 
#1
13.07.2018 14:46:04
Добрый день, прошу помочь разобраться в ситуации.


Касса К1-ф.

Смена закрыта и сняты показания.

но количество чеков в отчете о закрытии смены и в ведомости показаний на то же время различаются.

По данным ОФД количество чеков такое же как и в отчете о закрытии смены.

Помимо этого суммы показаний различаются по данным ОФД и по ведомости показаний, суммы не сходятся по наличным и по электронным.

В каком случае такое может быть? и что делать





 
 
 
#2
13.07.2018 14:51:12
Проблема, скорее всего с журналом на самой кассе, в ОФД и на печать все чеки ушли нормально. Для анализа пришлите журнал за этот день - можно получить по FTP (в папке jnl), логин и пароль для входа - данные техника-администра
 
 
 
#3
13.07.2018 15:56:52
Цитата
Михаил Попов пишет:
Проблема, скорее всего с журналом на самой кассе, в ОФД и на печать все чеки ушли нормально. Для анализа пришлите журнал за этот день - можно получить по FTP (в папке jnl), логин и пароль для входа - данные техника-администра
Спасибо за быстрый ответ, с отправкой файла на данный момент проблемы...

Скачал, посмотрел данный файл, в нем отсутствует информация о первых четырех чеках

В каком случае это могло произойти, чтобы понять как этого избежать?

Скрин записей
 
 
 
#4
13.07.2018 16:05:34
Пока не знаю. Скорее всего, касса не смогла открыть текущий журнал и создала новый. У вас были еще такие сбои?
 
 
 
#5
13.07.2018 16:11:00
Цитата
Михаил Попов пишет:
Пока не знаю. Скорее всего, касса не смогла открыть текущий журнал и создала новый. У вас были еще такие сбои?

В эксплуатации 4 кассы, одна 1,5 месяца, 3 - работают неделю

Пока всё сходилось...


PS из замеченных глюков - на двух кассах пропадала и не появлялась до перезапуска сеть... (ethernet)
Изменено: Groz - 13.07.2018 16:11:37
 
 
 
#6
13.07.2018 16:13:00
Используете DHCP?
 
 
 
#7
13.07.2018 16:14:05
нет, статика
 
 
 
#8
13.07.2018 16:21:01
Странно. На всякий случай, версию, пожалуйста, сообщите еще, на вкладке "О ККТ" (вверху строка "2018-07-13T15:44:55")
 
 
 
#9
16.07.2018 07:31:48
Цитата
Михаил Попов пишет:
Странно. На всякий случай, версию, пожалуйста, сообщите еще, на вкладке "О ККТ" (вверху строка "2018-07-13T15:44:55"
2017-11-20T13:25:57

но встречалось и на 2018-02-15T14:00:56
 
 
 
#10
19.07.2018 10:12:32
Цитата
Михаил Попов пишет:
Пока не знаю. Скорее всего, касса не смогла открыть текущий журнал и создала новый. У вас были еще такие сбои?
Добрый день.

Сегодня сообщили о такой же проблеме (с несоответствием данных в отчете) на другой кассе с прошивкой 2017-11-20T13:25:57

на этой же кассе есть проблема с отваливанием сети (начинает моргать красный индикатор, касса не доступна по сети до перезагрузки), происходит несколько раз за день.

и обнаружилась еще одна проблема на этой кассе (на кассе с прошивкой от 2018-02-15T14:00:56 не выявлена).

из программы, при закрытии смены, сразу отправляю на печать ведомость показаний

слева результат прошивки 2017-11-20T13:25:57
справа 2018-02-15T14:00:56
Ссылка на фото чеков

 
 
 
#11
19.07.2018 10:18:56
Здравствуйте!
Возможна ситуация, когда в блоке отчет по нлоговым ставкам отображаются неверные суммы. Это поправлено, версия выложена : http://www.kassa.astralnalog.ru/docs