К1-Ф. Ошибка сетевого обмена с ККТ

Пользователь

Сообщений: 9 Регистрация: 26.06.2018

11.09.2018 15:35:45

Здравствуйте!
Касса К1-Ф подключена к роутеру tp-link по Wi-fi. IP адрес статический, DHCP-выключено(без галки). 1С:Розница.Магазин одежды и обуви. Прошивка от 15.02.2018 и драйвер актуальный на этот же период.
Не стабильно работает касса по Wi-fi. Сегодня продавец прислал ошибку: "Ошибка сетевого обмена с ККТ". Чек печатается наполовину, затем печатается "Чек аннулирован".
Может кто-нибудь посоветует, что можно сделать, чтобы избавиться от нестабильной работы по Wi-Fi.?

Антон Раджабли Сообщений: 688 Регистрация: 25.03.2003	#2 11.09.2018 15:41:52 Здравствуйте. Пришлите нам логи из каталога %APPDATA%\vt\k1f\logs для анализа. Но сразу скажу так, если есть возможность подключить К1-Ф по Ethernet - сделайте это. Будет самый стабильный результат.

Сергей Зенин Пользователь Сообщений: 9 Регистрация: 26.06.2018	#3 11.09.2018 15:48:48 Спасибо за совет! Логи прислать не могу, т.к. галочка логов выключена. Галочку включу. Логи пришлю.

Антон Вахрамеев

Пользователь

Сообщений: 13 Регистрация: 01.08.2018

23.09.2018 14:14:11

Здравствуйте!

У меня аналогичный вопрос - чеки лезут по одной-две минуты, и один чек касса печатает минимум в два приёма.

На одном роутере (Mikrotik с не самым лучшим wi-fi) подключены по Wi-Fi 3 девайса:
- ПК1
- ПК2
- касса К1-Ф.

Пингую с ПК1 ПК2 и наоборот - вижу стабильные пинги по 5 мс.
Пингую с ПК1 или ПК2 кассу - вижу пинги по 100 - 3000 мс, чередующиеся с "request time out".

Перезагрузка роутера не помогает. Если кассу выключить и включить, то это помогает: пинги становятся по 3-5 мс (причём первые три пакета почему-то проходят за 100 мс каждый, а начиная с четвёртого уже всё ок).

Но вроде как эта проблема потом вновь появляется.

Можно что-то сделать, кроме подключения по Ethernet? Должна ли касса нормально работать по Wi-Fi?

Сергей Зенин Пользователь Сообщений: 9 Регистрация: 26.06.2018	#5 23.09.2018 15:55:44 Здравствуйте! Имею 3 кассы К1-Ф в разных магазинах: Подключена по Wi-fi к TP-Link 840. По несколько раз в день выдавала ошибку. Терялась связь. Иногда чеки пробивались по 2-3 минуты, а иногда за несколько секунд. Как только подключили по Ethernet сразу же все ошибки исчезли, полная стабильность и отличная скорость работы кассы. Подключена по wifi к Zyxel keenetic 4G. Работает вроде стабильно, но иногда бывают замедления в печати чеков. Но это терпимо. Подключена по wifi к TP-Link 840. Так же как и во 2-ом варианте терпимо. Поэтому советую подключить по Ethernet, если хотите чтобы работала как часы. По Wi-fi есть какие-то неполадки.