Идеальный форум!

Почитал данный форум

- такое впечатление, что информация, проходящая здесь - очень и очень секретна: вопрос: подскажите...; Ответ: 1) обратитесь к "Версия - Т"; 2) пояснение вам выслано на E-mail... и т.п.

Здесь же ФОРУМ, а не секретный отдел секретного предприятия N!

Ответ необходимо знать не только одному человеку, но и другим людям, заглянувшим на данный форум. Что вам стоит, г-н Солдатов сообщить в форуме, что и как стоит, что и где можно взять, что и как можно сделать с возникшей проблеммой, а потом уже давать ссылки на производителей, заявителей, изготовителей. Тем более, что данной информации на сайте в техподдержке и нет вовсе! Так сложно дать ответ ДЛЯ ВСЕХ?

Надеюсь, что критика будет воспринята по-деловому.

Как правило природа таких сообщений такова:

1. Человек задает типовой вопрос, который много раз задавался в
этом форуме и на который существует типовой ответ. Ему на e-mail отсылается этот ответ, а в ответ на вопрос в форуме пишется - "отвечено на e-mail", чтобы не возникало впечатления что данный вопрос остался без внимания.

2. Человек задает вопрос на e-mail: kkm@kaluga.ru в наш отдел тех. поддержки, а затем дублирует его в форуме. Поскольку и на письма, и в форуме отвечают одни и те же специалисты, дальнейшая переписка по решению его проблемы ведется по e-mail и дублировать ход решения этой проблемы в форуме не всегда имеет смысл. Поэтому, после получения определенного, нужного только этому человеку, результата работы, в ответ на его сообщение в форуме пишется - "Отвечено на e-mail", дабы опять же, чтобы не сложилось впечатления, что вопрос оставлен без внимания.

Никто никакого секрета здесь не держит. Вы получите максимально точный ответ, если вопрос будет сформулирован грамотно и со всей полнотой необходимой информации. Ну и естественно отвечено будет на вопросы, лежащие в нашей области деятельности.

По поводу типовых вопросов. Для ответов на такие вопросы недавно в форуме создан раздел "Ответы на часто задаваемые вопросы". Данный раздел будет постепенно наполняться. Прежде чем задавать свой вопрос, прежде загляните, пожалуйста, туда.

Обращение ко всем читающим это сообщение

Не дублируйте, пожалуйста, в форуме вопросы, заданные по e-mail. Все Ваши вопросы попадают к одним и тем же людям, и двойная обработка одного и того же вопроса просто отнимает у них время. Ни один вопрос, подразумевающий ответ наших технических специалистов, не останется без внимания.