На главную страницу Версия-Т
VTSoft.ru

Идеальный форум!

RSS
Идеальный форум!
 
#1
10.09.2003 11:27:01
Почитал данный форум :shock: - такое впечатление, что информация, проходящая здесь - очень и очень секретна: вопрос: подскажите...; Ответ: 1) обратитесь к "Версия - Т"; 2) пояснение вам выслано на E-mail... и т.п.

Здесь же ФОРУМ, а не секретный отдел секретного предприятия N!

Ответ необходимо знать не только одному человеку, но и другим людям, заглянувшим на данный форум. Что вам стоит, г-н Солдатов сообщить в форуме, что и как стоит, что и где можно взять, что и как можно сделать с возникшей проблеммой, а потом уже давать ссылки на производителей, заявителей, изготовителей. Тем более, что данной информации на сайте в техподдержке и нет вовсе! Так сложно дать ответ ДЛЯ ВСЕХ?

Надеюсь, что критика будет воспринята по-деловому. :!:
 
 
 
#2
10.09.2003 15:01:42
Как правило природа таких сообщений такова:

1. Человек задает типовой вопрос, который много раз задавался в
этом форуме и на который существует типовой ответ. Ему на e-mail отсылается этот ответ, а в ответ на вопрос в форуме пишется - "отвечено на e-mail", чтобы не возникало впечатления что данный вопрос остался без внимания.

2. Человек задает вопрос на e-mail: kkm@kaluga.ru в наш отдел тех. поддержки, а затем дублирует его в форуме. Поскольку и на письма, и в форуме отвечают одни и те же специалисты, дальнейшая переписка по решению его проблемы ведется по e-mail и дублировать ход решения этой проблемы в форуме не всегда имеет смысл. Поэтому, после получения определенного, нужного только этому человеку, результата работы, в ответ на его сообщение в форуме пишется - "Отвечено на e-mail", дабы опять же, чтобы не сложилось впечатления, что вопрос оставлен без внимания.

Никто никакого секрета здесь не держит. Вы получите максимально точный ответ, если вопрос будет сформулирован грамотно и со всей полнотой необходимой информации. Ну и естественно отвечено будет на вопросы, лежащие в нашей области деятельности.

По поводу типовых вопросов. Для ответов на такие вопросы недавно в форуме создан раздел "Ответы на часто задаваемые вопросы". Данный раздел будет постепенно наполняться. Прежде чем задавать свой вопрос, прежде загляните, пожалуйста, туда.

:!: Обращение ко всем читающим это сообщение

Не дублируйте, пожалуйста, в форуме вопросы, заданные по e-mail. Все Ваши вопросы попадают к одним и тем же людям, и двойная обработка одного и того же вопроса просто отнимает у них время. Ни один вопрос, подразумевающий ответ наших технических специалистов, не останется без внимания.