:?: Срочно! Отрицательная дневная сумма (ошибка-0С).

Пользователь

Сообщений: 2 Регистрация: 02.01.2004

02.01.2004 10:00:29

Срочно, висим 2 дня.
Машина заблокировалась. При попытке вывода информации из буфера контрольной памяти оплат - итог работы отрицательный (сообщение-0С).

Как я её подвесил:
Открыл новую КЛ.
Внёс деньги 1000руб.
Пробил чек 1руб.
Сделал возврат-1000руб.
Z-отчёт не снимается.
ИС - отрицательная(-999руб).
Машина висит.

Пожалуйста подскажите пути выхода на нормальную работу.

Elena St

Сообщений: 169 Регистрация: 31.10.2002

04.01.2004 07:03:51

К сожалению, Вы неправильно воспользовались функциями ККМ. Возврат оформляется через операционную кассу только в день покупки(подробнее-http://www.klerk.ru/articles/?629). Для снятия денег из кассы служит функция "Снятие". В соответствии с техническими требованиями к ККМ вывод отчетов с отрицательной суммой запрещен. Вам необходимо обратиться в Ваш центр технического обслуживания, или пробить в Вашем случае сумму в 999 рублей.

Алмаз Пользователь Сообщений: 2 Регистрация: 02.01.2004	#3 04.01.2004 18:09:01 Елена Стародубцева, спасибо за ответ. Пришел ЦТО и все наладил. Была паника в связи с выходными. Пробили сумму 999 и фискализация продолжилась.