Касса бьет милионы

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 05.01.2004

05.01.2004 09:50:49

В сети аптек используются кассовые аппараты АМС 100 Ф соединенные с компьютером. АРМ кассира для взаимодействия с КММ использует драйвер чековый online chon100.dll. Все хорошо работает если кассой не сильно активно пользуются(200 - 300 покупок за смену). В противном случае кассовый аппарат периодически моргает всеми лампочками и замирает. В большинстве случаев все обходится включением/выключением кассы. Но иногда после таких случаев в остатке оказываются лишние 16 милионов рублей. Причем при выводе Z-отчета непременно появится продажа в сумме которого присутствуют вопросики и прочие непотребные символы.
На программу грешить не могу так как это происходит эпизодически и нельзя предугадать где такая проблема случится. Сегодня полетела 5 касса.

Рус

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 23.12.2003

05.01.2004 11:51:33

Ген. поставщик по запросу на e-mail посылает рекомендации по доработке ККМ, так же ее можно найте в интернете (www.kkm.info). Данная доработка направлена на уменьшение количества сбоев, но как показывает практика, свести к нулю сбои невозможно. Очень хороший результат дает переход с режима чекового on-line на on-line.

admin

Администратор

Сообщений: 157 Регистрация: 29.11.2004

05.01.2004 14:54:50

Были определенные проблемные ККМ, это все отражено в рекомендациях по доработке в зависимости от партии и года выпуска. Вашему ЦТО необходимо запросить и выполнить все необходимые доработки для ККМ Вашего исполнения.
Кроме того, дополнительные проблемы привнесла эталонизация, когда через обменный фонд ПЗУ на ККМ с кварцем 24МГц попали низкоскоростные ПЗУ. Это очень похоже на Вашу проблему - сбой работы программы, либо неверно читается ПЗУ, либо установлены 20МГц процессора .

2 Рус
Вторично. Данный форум является форумом разработчиков ККМ. Как Вы понимаете к нам стекается вся информация о работе наших ККМ и рекомендации берутся не из воздуха и проверены на практике.
Ваше утверждение о смене режима работы ККМ абсолютно не соответствует действительности - если ККМ проблемная то от перехода на более жесткий режим и трафик положение только ухудшится.

Хлынов

Пользователь

Сообщений: 3 Регистрация: 05.01.2004

17.01.2004 05:35:38

В ЦТО внимательно осмотрели кассовые аппараты и сказали что дорабатывать в них нечего, т. к. они новые.
Действительно необходимо держать соединение с ККМ все время работы программы, или может быть достаточно устанавливать соединение с ККМ (функция ConnectKKM) на время печати чека а потом сразу же завершать соединение (DisconnectKKM)?

Хлынов Пользователь Сообщений: 3 Регистрация: 05.01.2004	#5 21.01.2004 17:38:13 Ну что же вы молчите???

Eugene Администратор Сообщений: 931 Регистрация: 31.10.2002	#6 22.01.2004 08:51:44 Если в контрольной ленте присутствуют знаки вопросов, нереальные суммы и т.п., то это однозначно говорит о нестабильной работе кассового аппарата. Chon100.dll здесь абсолютно не причем. На Ваш e-mail высланы рекомендации по доработкам. Пусть техники ЦТО подробно проверят все требования. В том числе частоты процессоров, время доступа ПЗУ и т.д.