02К приписывает лишние деньги!

reveka Пользователь Сообщений: 6 Регистрация: 26.01.2005	#1 26.01.2005 19:58:46 У многих появилась проблема http://www.kkm.info/myboard/viewthread.php?number=4717&PostsPerPage=50 Как ее решить?

admin Администратор Сообщений: 157 Регистрация: 29.11.2004	#2 27.01.2005 09:03:59 Для анализа ситуации просьба выслать на наш е-mail контрольную ленту из ЭКЛЗ.

Mikky

Пользователь

Сообщений: 8 Регистрация: 28.01.2005

28.01.2005 14:31:58

Цитата
Для анализа ситуации просьба выслать на наш е-mail контрольную ленту из ЭКЛЗ.

Сканировать бумажную или как-то в виде файла можно?

Пока информация к размышлению:
Из опросов местного населения :wink: установлено, что глюк начинается с внезапного сообщения "НЕТ СВЯЗИ С ЭКЛЗ", из которого можно выйти только выключением ККМ. После повторного включения ККМ сообщает "НЕСОВПАДЕНИЕ СУММ", и восстанавливает вот таким образом.

admin Администратор Сообщений: 157 Регистрация: 29.11.2004	#4 29.01.2005 07:54:35 Лучше в виде файла, получить его можно нашим тестовым ПО для ЭКЛЗ. Если ПО нет, то можно скан копию распечатки КЛ из ЭКЛЗ на ККМ.

Mikky Пользователь Сообщений: 8 Регистрация: 28.01.2005	#5 03.02.2005 12:40:06 Файлы посланы.

admin Администратор Сообщений: 157 Регистрация: 29.11.2004	#6 05.02.2005 09:39:36 Спасибо за присланные материалы. Передали для анализа разработчикам ЭКЛЗ.

Mikky Пользователь Сообщений: 8 Регистрация: 28.01.2005	#7 11.02.2005 08:18:41 Гм... я дико извиняюсь... Товарищи, вы про меня не забыли? Неделя прошла, однако... Если появилось мнение, что наша переписка починила ККМ, то оно - ошибочно. Деньги продолжают залетать.

admin Администратор Сообщений: 157 Регистрация: 29.11.2004	#8 11.02.2005 09:46:01 Нет не забыли, и с ККМ у Вас все нормально. Как только будет какое то решение по устранению проблемы в ЭКЛЗ мы сообщим.

reveka

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 26.01.2005

12.02.2005 20:24:39

Поменял ЭКЛЗ, через день опять та же проблема. В магазине стоит 2 Касби и одна ЭКР. У ЭКР вообще нет проблем. В понедельник привезу Вам кассы и заберу деньги. Буду приобретать ЭКР. Больше ждать нет сил. Клиент грозит судом.

Mikky

Пользователь

Сообщений: 8 Регистрация: 28.01.2005

#10

17.02.2005 14:54:01

Отталкиваясь от мысли SergeyD в форуме http://www.kkm.info/ о недостаточности мощности БП, сделал следующее:

За два дня сообщение "НЕТ СВЯЗИ С ЭКЛЗ" выскакивало, как и раньше; с него всегда начинался сбой. Однако сейчас после перевключения денег не прибавилось.

reveka

Пользователь

Сообщений: 6 Регистрация: 26.01.2005

#11

20.02.2005 12:32:18

Цитата
admin писал(а): Нет не забыли, и с ККМ у Вас все нормально. Как только будет какое то решение по устранению проблемы в ЭКЛЗ мы сообщим.

Когда же все-таки решится проблема? Людям работать надо. Время идет. Почему бы Вам на ИК не наехать по-хорошему?

Dim Пользователь Сообщений: 1 Регистрация: 12.03.2005	#12 16.03.2005 05:45:23 Ну как все-таки побороть эту проблему? Что-нибудь решили или так просто забыли?

admin Администратор Сообщений: 157 Регистрация: 29.11.2004	#13 16.03.2005 15:26:30 С точке зрения техники - на контроле версия ЭКЛЗ 11_04_05_, пока без проблем. За решениями не по техническим вопросам надо обращаться к генеральному поставщику ККМ, в данном случае на КЗТА, (0842) 73-29-72.