в кассовом мониторе не появляется информация о товаре

Здравствуйте!
После двух месяцев нормальной работы возникла следующая проблема:
При возврате товара на ККМ высвечивается сумма возврата, а в кассовом мониторе не появляется информация о товаре. При закрытии чека на ККМ в кассовом мониторе появляется (на доли секунды) информация о возвращенном товаре. Иногда ничего не появляется и в этом случае возврат не регистрируется в базе данных.
ККМ - Касби02Ф
Сканер - Metrologic MS6720
OnlineServerPro 2.6
Кабель 2 м., COM
WindowsXP
Celeron 2Ghz

В другом магазине с такой же конфигурацией все работает нормально.

И еще вопрос:

Возможно ли сделать так, чтобы OnlineServerPro автоматически блокировал продажи товаров, срок реализации которых истек?

Заранее спасибо.