АРМК и АМС-100К. Пропадает связь

Пользователь

Сообщений: 27 Регистрация: 13.11.2007

21.01.2008 18:22:40

Значится так

.
АМС-100К, АРМ кассира Professional версия 1.0 build 1.0.59.525, ОС Windows XP При пробитии чека периодически зависает касса и программа выдаёт ошибку интерфейса ККМ (по несколько раз в день). Уже меняли и кассу, и кабель соединяющий кассу с компом (распайки не раз смотрели), и системный блок полность меняли, но проблема осталась. Приходится перегружать кассу и поновой чек пробивать. Мож подскажите в чём дело

?
PS. Поиск по форуму тож не помог

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

22.01.2008 16:29:19

Нестабильная связь с ККМ может быть из-за отсутствия в кабеле линии 4-4 или перемычки 5-7 на разъеме со стороны кассы.
Также необходимо проверить опцию "Буферы FIFO" в настройке COM-порта ПК. Опция должна быть включена.
На самой кассе при этом выходит какое либо сообщение, например, "ЭКЛЗ близка к заполнению" и т.п.?
Иначе необходимо проверять узел RS-232 кассы в условиях ЦТО ККМ.

Иван

Пользователь

Сообщений: 27 Регистрация: 13.11.2007

23.01.2008 19:33:00

С буферами FIFO всё нормально, опция включена.
На самой кассе при зависании отображается единица и всё. Ну ещё как утверждает кассир, иногда маргнёт буква Е и всё.
Распайку провода смотрели опять. Новый спаяли и поставили. Подождём денёк результатов

А что касается проверки узла RS-232. Мы же кассы меняли, и с обеими это праблема оставалась.
Я кстате и есть представитель ЦТО и клиет уже ругается

Иван Пользователь Сообщений: 27 Регистрация: 13.11.2007	#4 26.01.2008 19:57:46 И всётаки связь пропадает.

Иван Пользователь Сообщений: 27 Регистрация: 13.11.2007	#5 28.01.2008 07:54:38 Не работает всёравно. Связь пропадает. Ждите возврат на 2 коробки АРМК

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

28.01.2008 09:10:48

Цитата
Ну ещё как утверждает кассир, иногда маргнёт буква Е и всё.

Что касается "Е". Такая ошибка возникает при попытке передать в кассу нулевую цену товара.

Цитата
А что касается проверки узла RS-232. Мы же кассы меняли, и с обеими это праблема оставалась.

Не исключено, что и на других кассах в узле RS-232 есть дефект.

Попробуйте также установить обновление АРМ: http://vtsoft.ru/download/update/armk.zip, но что касается работы с АМС-100К, то программная часть работы с этой кассой уже давно отлажена и не менялась. Проблема скорее всего именно в аппаратной части: Кабель - COM-порт - узел RS-232 ККМ.

И Вы также не ответили:

Цитата
На самой кассе при этом выходит какое либо сообщение, например, "ЭКЛЗ близка к заполнению" и т.п.?

Иван Пользователь Сообщений: 27 Регистрация: 13.11.2007	#7 28.01.2008 10:59:16 "На самой кассе при этом выходит какое либо сообщение, например, "ЭКЛЗ близка к заполнению" и т.п.?" Нет, касса ничего подобного не пишет.

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

28.01.2008 11:38:40

Цитата
Нет, касса ничего подобного не пишет.

Понятно.

Также надо обратить внимание на моменты, которые могут влиять косвенно:

1. Вопрос заземления ККМ и ПК, и подключение их к одной фазе электрической сети.
2. Вопрос отраженный здесь: http://www.arkus.ru/pub/tpu_err.pdf
3. Наличие на плате блока управления кассы микросхемы ОЗУ в DIP-корпусе изготовителя Wing Shing, либо в планарном корпусе партии 24370910-82. Такие МС надо менять.

Valera Пользователь Сообщений: 76 Регистрация: 20.10.2005	#9 12.02.2008 22:39:19 У меня была такая же штука. Оказалось дело в питании. На розетке где касса висели холодильники. Поменяли - все прекратилось. С уважением, Валера.

Иван Пользователь Сообщений: 27 Регистрация: 13.11.2007	#10 15.02.2008 10:59:02 Розетки тоже разные пробовали, в разных кобинетах, где ничего лишнего не запитывалось. Да и как вообще можно работать с ПО, работоспособость которого зависит от состояния розеток, заземления, определённых микросхем в кассе. Не перебирать же всю электропроводку в доме. Короче клиент в гневе, мы в растерянности Хотя я понимаю, что дело скорее всего в кассе, но уже всё, клиент делает возврат.