Пропала выручка

Ваграм Малхасян Пользователь Сообщений: 7 Регистрация: 22.01.2008	#1 22.01.2008 16:12:39 Пропала выручка за целый день, 20 января. Нет ее и в списках чеков. Подскажите плиз, что с ней могло произойти, и как ее восстановить?

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#2 22.01.2008 16:16:37 Уточните, с какой программой (название и номер версии) и ККМ Вы работаете?

Ваграм Малхасян Пользователь Сообщений: 7 Регистрация: 22.01.2008	#3 22.01.2008 16:27:36 касса АМС 100 К, Online Server Pro

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

22.01.2008 16:38:17

Цитата
Online Server Pro

Какой версии ? (Кассовый сервер - Справка - О программе).

Программа взаимодействует с какой либо товароучетной системой, например, с 1С?

Под списком чеков понимается соотв. закладка в программе АРМ менеджера? В настройке АРМ менеджера, на закладке "Вид" есть опции отображения списка чеков. В каком положении стоит данная опция?

Какой результат показывает печатный отчет АРМ'а "Отчет по чекам"?

Ваграм Малхасян Пользователь Сообщений: 7 Регистрация: 22.01.2008	#5 22.01.2008 16:49:30 Версия 2.7, программа взаимодействует с 1С, печатный отчет по чекам выводит 0 чеков, как закрытых, так и сброшенных.

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#6 22.01.2008 16:54:07 Каким образом идет взаимодействие с 1С? Какие действия Вы выполняете в 1С чтобы обменяться данными с Online Server Pro?

Ваграм Малхасян Пользователь Сообщений: 7 Регистрация: 22.01.2008	#7 22.01.2008 16:55:47 мы выгружаем кассу, т.е. закрытие кассовой смены

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

22.01.2008 17:05:57

При выполнении команды "Закрытие кассовой смены", сразу после загрзуки из OLS данных, 1С должна была спросить "Удалить чеки из БД Online сервера"? Если ответить "Да", то все чеки только что переброшенные в 1С из Online сервера удаляются.

Ваграм Малхасян Пользователь Сообщений: 7 Регистрация: 22.01.2008	#9 22.01.2008 17:08:39 наверно так и произошло. а восстановить их уже не реально?

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

#10

22.01.2008 17:17:58

Нет, они физически удаляются из базы данных OLS.
Вообще, если настраивается взаимодействие OLS и 1С, чеки в OLS как правило уже не нужны. Все отчеты по кассам потом строятся в 1С.
Если есть необходимость оставлять чеки в OLS, то чтобы исключить человеческий фактор, можно убрать этот вопрос (об удалении чеков) из обработки (ert).

Ваграм Малхасян Пользователь Сообщений: 7 Регистрация: 22.01.2008	#11 22.01.2008 17:20:32 понял спасибо