На главную страницу Версия-Т
VTSoft.ru

АРМ Prof ошибка


RSS
АРМ Prof ошибка
 
У клиента стоял АРМ Prof 1.0.59.525

Стала появляться ошибка
Access violation at adress 7C91B1FA in module `ntdll.dll`
Write of adress 00000010

При мне ошибка проявилась при пробитии чека.
В какой момент она появлялась раньше у кассиров допытаться не удалось
(у них ответ один - завис компьютер, я ничего не делала)

Решил переустановить APM с FireBird-ом (Firebird-2.0.1.12855-1-Win32)
Базу подложил старую.
После переустановки ПО на те же версии, пару чеков пробили нормально.
А потом опять выползла эта ошибка.
Попытался сделать скриншот и понеслось:

"Недостаточно памяти для создания рисунка.
Закройте одно или несколько приложений"

"Неверный дескриптор"

"Out of system resources"

Окна с ошибками не закрыть, циклично появляются другие.

Накатил обновление на АРМ до 1.1.114.1097
Конвертнул базу до 19
При мне чеки пробивались нормально.
Сижу жду звонка с известиями из магазина...

Что это за ошибки?
Грешу на Винду...
 
ntdll.dll - это системная библиотека Windows. Если ошибка возникает в ней, то скорее всего это неполадки в операционной системе.
 
После установки обновления, ошибки не исчезли.
Значит точно Виндовс.
 
Дальше хуже!

Не могут закрыть кассовую смену.
Пишет, что присутствуют отложенные чеки.

Но в том-то и проблема, что отложенных чеков нет!
Чековые буфферы обоих пользователей пустые!

Может это из-за того что не правильно пробился чек по безналу? (Кассиры вошли в режим безналичного расчета, пробили чек, а на чеке напечаталось оплата НАЛИЧНЫМИ)

К тому же нельзя добавить позицию номенклатуры с закладки ТОВАРЫ. Дважды кликаешь на товар и ничего не происходит. При этом по коду добавляет.
Изменено: Валерий Долганюк - 05.07.2009 23:02:34
 
Цитата
Но в том-то и проблема, что отложенных чеков нет!
Чековые буфферы обоих пользователей пустые!


Отложенные чеки - это не чеки находящиеся в чековых буферах пользователей. Это чеки находящиеся в журнале отложенных чеков: меню "Документы" - "Отложенные чеки". Попадает чек в этот журнале по команде меню: Касса - Отложить чек.

Цитата
К тому же нельзя добавить позицию номенклатуры с закладки ТОВАРЫ. Дважды кликаешь на товар и ничего не происходит. При этом по коду добавляет.


Скорее всего, причина в правах пользователя. Надо дать разрешение на "Прямое добавление покупки в чек".
Изменено: Александр Солдатов - 06.07.2009 09:24:39
 
Как оказалось, следуя из протокола, у кассира дрогнула рука и случайно нажала на отложить чек (а просмотр спска отложенных чеков у них был отключен)

Прямое добавление покупки в чек - включено.
Сегодня попробывал добавить товар - все работает!
Кассиры клянутся что не работало. )))))))

А с оплатой по банковской карте, кассир выбрала "Оплата по кредитной карте" вместо "Режим безналичного расчета".
Вот косячники!

Спасибо разработчикам за протокол.
Если его еще и просматривать можно было бы через удобный интерфейс с фильтром а не через файл, было бы еще лучше.
 
Цитата
Если его еще и просматривать можно было бы через удобный интерфейс с фильтром а не через файл, было бы еще лучше.


В будущем постараемся учесть Ваше пожелание.