неверное отображение остатка

Пользователь

Сообщений: 51 Регистрация: 10.09.2008

07.02.2010 21:51:02

Здравствуйте!
Я регулярно сталкиваюсь с такой проблемой: некоторые остатки отображаются в чековом буфере и в справочнике товаров неверно. Но если сделать 'отчет по остаткам на складах' либо открыть инвентаризацию, там остаток отображается правильный. Если попытаться "обнулить" остатки таких товары, проведя по ним инвентаризацию и поставив факт. кол-во - "ноль", то в справочнике товаров их остатки отобразятся отрицательными, т.е. из того ошибочного кол-ва будет вычтено к-во, списанное при проведении инвентаризации.
Склад в базе только один и второго никогда не добавляли. После установки обновления ошибка осталась.
Помогите, пж., разобраться!
С ув., Елена.

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#2 09.02.2010 16:02:24 Уточните название программы, про которую идет речь, и ее версию (в меню Справка - О программе).

Елена Смирнова Пользователь Сообщений: 51 Регистрация: 10.09.2008	#3 10.02.2010 20:49:06 Программный комплекс VT Магазин 1.1 АРМ Кассира версия 1.3.106 АРМ Менеджера версия 3.1.78

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#4 11.02.2010 12:25:35 ответ отправлен на e-mail.

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#5 11.02.2010 17:03:15 Данная ситуация была связана с тем, что недостающие остатки товаров были зарезервированы отложенным чеком. Подробный ответ отправлен на e-mail.

Елена Смирнова Пользователь Сообщений: 51 Регистрация: 10.09.2008	#6 12.02.2010 12:42:06 Александр, СПАСИБО Вам пребольшое!! .. вы наш ангел-хранитель ))))) ..

Dmitriy Gorov

Пользователь

Сообщений: 20 Регистрация: 10.12.2007

09.03.2010 12:13:50

Возникла та же проблема (при работе в режиме документооборота остатки на складе верные, а в отчете по остаткам на складах отрицательные, отложенных чеков нет, при отключении режима документооборота остатки в справочнике становятся неверными - такими же как в отчете - отрицательными. После иправления вручную остатков опять включаю режим ДО и через некоторое время опять появляются товары, у которых разница в остатках по складу и по отчету), расскажите, пожалуйста, подробности. Версия ПО такая же.

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

10.03.2010 09:18:30

У вас сейчас есть база данных, в которой есть разница в остатках? Пришлите ее нам на info@vtsoft.ru для исследования ситуации с указанием конкретной проблемы (по каким товарам что расходится).
Прошлый случай в этой теме, как я уже писал, был связан с тем, что недостающие остатки товаров были зарезервированы отложенным чеком, который был не виден в журнале чеков, т.к. этой кассы не было в базе (была удалена).

Dmitriy Gorov Пользователь Сообщений: 20 Регистрация: 10.12.2007	#9 12.03.2010 08:54:33 Пока магазин работает без документов товародвижения, базу отослал позавчера. Есть какие-нибудь новости?

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#10 12.03.2010 09:25:29 Базу мы получили. По готовности ответим вам на e-mail.

Dmitriy Gorov Пользователь Сообщений: 20 Регистрация: 10.12.2007	#11 16.03.2010 16:58:33 Без документов товародвижения остатки товаров тоже минусуются сами по себе.

Dmitriy Gorov Пользователь Сообщений: 20 Регистрация: 10.12.2007	#12 23.03.2010 11:57:19 Добрый день, Александр. Неудобно Вас торопить, но ситуация заставляет: в магазине полный бардак с остатками, магазин садовый(рассада, семена) - самый сезон.

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#13 23.03.2010 18:07:23 Ответ отправлен на e-mail.

Dmitriy Gorov Пользователь Сообщений: 20 Регистрация: 10.12.2007	#14 23.03.2010 22:09:10 Спасибо.