Главная 
 Каталог 
 Поддержка 
 Компания 
 Партнеры 
 1C:Франчайзинг 
 Карта сайта 

Задать вопрос
Часто задаваемые вопросы
Справочные материалы
Публикации


Поиск по сайту



Авторизация

Запомнить меня на этом компьютере
  Забыли свой пароль?
  Регистрация


Подписка

Изменение параметров





Hits 88245077
6799
Hosts 3942597
615
Visitors 19000607
1291

9


Поддержка / Форумы / Публичные форумы / Программное обеспечение / Пропадают чеки

  Пропадают чеки

Версия для печати
RSS
Пропадают чеки, В отчете нет, а в z-отчете есть
 
Здравствуйте,
АРМ-менеджера версия 2.7 (Build 2.7.101.466). Столкнулись с такой ситуацией: в отчете по чекам отсутствуют некоторые чеки, а в z-отчете они есть. От этого не совпадение по итоговым суммам. При чем в отчете по продажам товары с этих чеков тоже не учтены, т.е. суммы в отчете по чекам и в отчете по продажам совпадают, но они не совпадают с суммой по z-отчету.
В результате исследования базы с помощью IbExpert выяснили, что чеки не закрытые с первого раза и если закрытие состоялось в пределах 1 минуты после первой попытки, то эти чеки в отчет не попадают.
Высылаю Лог-файлы, отчеты и скринсейвы IbExpert.
 
Ваше письмо получено. По готовности ответим на e-mail.
 
9 дней прошло...
 
Cегодня постараемся ответить.
 
Ответ отправлен на e-mail.
 
Спасибо. будем пробовать
 
Та же проблема разные суммы в Z и в отчете по продажам !
Как её решить ?
 
Цитата
Та же проблема разные суммы в Z и в отчете по продажам !
Как её решить ?


Какая касса используется? Под управлением какой программы работает касса - название и номер версии (меню Справка - О программе)? Это происходит постоянно или это единичные случаи?
 
Программа VT магазин версия 1.3.129
бд 28.0, работает с Штрих-Liht ФР-К. случай не единичный.

тут еще другая проблема выявилась кассир в пробивает товар с количеством 1, на чеке тоже 1,а в отчете по продажам и списывется со склада 2.
 
Сказать что-то определенное по этим случаям мы сможем, если вы пришлете базу данных программы, где зафиксированы такие ситуации. С подробным описанием, какие кассовые смены и отчеты смотреть, в чем именно заключается расхождение показаний, а лучше и скан-копию кассовых отчетов, чтобы было с чем сравнивать показания программы. Также, в программе должен быть включен режим протоколирования, чтобы можно было анализировать действия кассиров по этим ситуациям.

Вторую ситуацию можно отследить и разобраться что происходит только по протоколу действий кассира.







© 2000-2024 Версия-Т