На главную страницу Версия-Т
VTSoft.ru

Проблеме ПО VT-Магазин и ЧПМ Касби-02

RSS
Проблеме ПО VT-Магазин и ЧПМ Касби-02
 
#1
14.04.2011 13:59:58
Раньше использовали ККМ Касби-02К и ПО OnLine server professional 2.5.
Все работало быстро и без ошибок.
После доработки ККМ до ЧПМ Касби-02 и перехода на ПО VT-магазин
наблюдаются следующие проблемы
1. Происходит очень большая задержка между сканированием товара и поялением товара на дислее ЧПМ
2. Очень часто после сканирования на дисплее ЧПМ выдается сообщение "Ошибка данных"
3. Часто при сканировании товара он пробивается по цене, отличной от цены в АРМ Кассира
4. Бывает товар пробивается с секцией 0, и тогда за этот день не формируется Отчет ККМ
5. В ЧПМ нет сброса одной позиции товара, а при сбросе удаляется информация всего чека.

Прошивка ЧПМ v1.8, версия VT-магазин - 1.1.11 с соответствующими версиями составных частей,
Сканер Cipher 1021 подключен к ЧПМ.
 
 
 
#2
15.04.2011 11:23:01
Уточните, после перехода на VT:Магазин непонятно под управлением какой программы теперь работает касса? АРМ кассира или Кассовый сервер? В пункте 3 вы пишите про АРМ кассира, все остальные пункты вроде бы как относятся к Кассовому серверу.

Цитата
5. В ЧПМ нет сброса одной позиции товара, а при сбросе удаляется информация всего чека.

Кнопка ПВ после нажатия СБ дает выбор - удалить весь чек или одну покупку.
 
 
 
#3
18.04.2011 09:42:25
Касса работает под управлением Кассового сервера, но продажи можно посмотреть и АРМ Кассира
 
 
 
#4
18.04.2011 15:45:28
Цитата
но продажи можно посмотреть и АРМ Кассира

Тогда может быть это не АРМ кассира, а АРМ менеджера?

Посмотрите пожалуйста еще, какая версия библиотеки OnlineKasbi02Chpm.dll (это кассовый драйвер) лежит у вас в рабочем каталоге кассового сервера. Смотреть так: кнопкой мыши на этот файл - Свойства - Закладка "Версия" - параметр "Версия файла".

Цитата
1. Происходит очень большая задержка между сканированием товара и поялением товара на дислее ЧПМ

Это происходит всегда, или время от времени (как часто)?

Цитата
4. Бывает товар пробивается с секцией 0, и тогда за этот день не формируется Отчет ККМ

Товар с секцией ноль пробивается и на кассовом чеке тоже? Или он только ложится в базу нулевым?

По вопросам 2, 3 и 4 чтобы ответить что-то определенное, надо смотреть базу данных и лог-файлы полученный в режиме трассировки кассового сервера. Возможно это связано со сбоями в работе самой ЧПМ. Либо это нестабильный обмен по линиям связи, поэтому уточните также, каким образом данная ЧПМ подключена к ПК, какова длина кабеля, какой используется интерфейс (RS-232, RS-485)?

Режим трассировки включается в настройке кассового сервера, в разделе "Общие параметры - параметры работы". Необходимо чтобы в лог-файлах зафиксировалась работа сервера за некоторый период времени, в который происходили эти ситуации. Нам надо прислать базу данных, все файлы с расширением *.log и весь каталог <TraceLog> из рабочего каталога сервера.
 
 
 
#5
19.04.2011 17:37:10
Спасибо за сброс одной позиции.

Версия кассового драйвера - 1.0.7.0
Задержка происходит почти всегда.
Товар с секцией 0 пробивается и на кассовом чеке.
Длина кабеля 1.5 метра

Включили режим трассировки.
При сохранении настроек сервера выдается сообщение о несоответствии БД - стоит 27, а надо 28.
При обновлении БД говорит, что обновление не требуется.
 
 
 
#6
20.04.2011 10:10:58
Цитата
Товар с секцией 0 пробивается и на кассовом чеке.

Как вы узнали, что на кассовом чеке 0-ой отдел? Что при этом печатается на чеке? Дело в том, что на кассе нельзя зарегистрировать 0-ой отдел (сама касса этого не даст сделать). Даже если кассовый сервер как-то передает в кассу 0-ой отдел, то в этом случае на кассе должно возникать "Ошибка данных" (хотя такая ошибка у вас тоже возникает, возможно это взаимосвязанные ситуации). Вообщем, надо смотреть базу и лог-файлы.

Цитата
При сохранении настроек сервера выдается сообщение о несоответствии БД - стоит 27, а надо 28.

Такое впечатление, что при обновление программы до версии 1.1.11 обновление прошло не полностью - кассовый сервер обновился, а утилита настройки (CSConfig.exe) нет.

Обновите программу еще раз. Последнее обновление возьмите отсюда:
http://www.vtsoft.ru/support/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=6&TID=2196
 
 
 
#7
29.04.2011 10:41:19
Программу обновили.
Продаж по другой цене и с 0 секцией еще не было.
Но задержки и ошибка данных при сканировании остаются.

Посылаю вам два лога.
- от 23.04 - из необновленной программы с ошибкой суммы чека в чеке № 1
- от 24.04 - из обновленной программы о ошибками при сканировании товара.
 
 
 
#8
29.04.2011 10:44:04
А чтобы послать вам логи надо еще как-то зарегистрироваться?
 
 
 
#9
29.04.2011 10:50:21
Нет, не надо. Просто посылайте на info@vtsoft.ru. В письме также укажите, что это за логи, и к чему они относятся.
 
 
 
#10
10.06.2011 10:29:57
Вчера снова пробился чек с товаром по другой цене.
Посылаю вам на почту лог-файл.
Посмотрите, пожалуйста.
Товар с ШК 8029352310201, наименование: "1690001 Шампунь для ежедневного использования "Living T", 300 мл". Цена 259 руб., а пробился по цене 25 руб.
 
 
 
#11
10.06.2011 12:23:53
Письмо пришло, но без лог-файла. Повторите пожалуйста.
 
 
 
#12
10.06.2011 14:51:58
Извините. Послала.
 
 
 
#13
21.06.2011 09:53:33
16.06 посылала вам файл лога OnlineKasbi02Chpm.txt.
Что-то можете ответить по проблеме?
 
 
 
#14
21.06.2011 12:07:06
Ответ отправлен на e-mail.
 
 
 
#15
30.08.2011 09:18:32
Спасибо за доработку.
После обновления пробивок товара по другой цене больше не было.

Но произошла другая ситуация: был пробит чек со свободной суммой 559 руб., в
z-отчете он есть, в АРМе менеджера в журнале чеков есть эта сумма, а отчете
по чекам в АРМе менеджера - нет, и, соответственно, в 1С сумма не
выгрузилась.
Логи за этот день - послала на почту 22.08.2011 г.
 
 
 
#16
30.08.2011 10:32:34
Отправлено на e-mail.
 
 
 
#17
27.09.2011 09:16:46
После обновления произошла обратная ситуация. В журнале чеков появились позиции, которые не были пробиты (были отменены)и в z-отчет, естественно, не попали.
Логи послала на почту.
 
 
 
#18
28.09.2011 09:26:19
Ответ отправлен на e-mail.
 
 
 
#19
12.10.2011 09:23:47
Снова возникла аналогичная ситуация. Логи выслала на e-mail.
 
 
 
#20
12.10.2011 09:42:42
Да, получили. Будем смотреть.
 
 
 
#21
18.10.2011 11:24:22
Снова похожая ситуация.
Логи выслала.
 
 
 
#22
28.10.2011 09:16:41
Скажите, что-то прояснилось?
Ошибочные суммы появляются через день.
 
 
 
#23
28.10.2011 09:43:36
Сейчас мы подключили к этой проблеме разработчиков кассы. Постараемся дать решение в ближайшее время.
 
 
 
#24
31.10.2011 10:13:01
Ответ отправлен на e-mail