На главную страницу Версия-Т
VTSoft.ru

Отчеты по продажам не соответствуют Z отчетам


RSS
Отчеты по продажам не соответствуют Z отчетам, VT: Магазин арм кассира + Shtrih -light
 
Дайте совет. Есть один проблемный магазин: z-отчеты 2-3 раза в месяц не соответствуют отчету по продажам, иногда позиции закрытого чека попадают в следующую покупку; цена на некоторый товар, при просмотре в БД одна, делаем же отчет "Остатки на указанную дату" цена на тот же товар рознится (нашли около 5 позиций). Причем в других магазинах, с тем же оборудованием таких проблем нет. На что обратить внимание? Может ошибки БД, пользователей или железо? Если надо вышлю БД и протокол пользователей. Может надо вести логи фискального регистратора?
 
Уточните какая версия АРМ кассира там установлена?

Проблема может быть связана с настройкой сканера ШК. Подробнее об этом здесь:
http://www.vtsoft.ru/support/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=6&TID=2162

Также необходимо проверить базу на повреждения этой утилитой: http://vtsoft.ru/download/add/dbrepair.zip
 
Версия АРМ Кассира 1.3.137,БД 28
Работа ведется без сканера ШК. После проверки базы утилитой ничего не изменилось, хотя ошибка базы была найдена и исправлена. Что делать?
 
Выслать базу, и указать что именно в ней смотреть: номера смен, по которым не совпадают суммы по отчетам; номера чеков, в которых перескакивали товары; товары на которые разнятся цены.