Проблема формирования и пробитии чека

Установили АРМ менеджер и АРМ кассир. Вместо кассы подключен принтер чеков FPrint 55. В программе работают Администратор, Продавец 1, Продавец 2. У Продавцов ограниченный доступ к документам, но при работе с чеками доступ полностью открыт. Продавцы имеют свой пароль доступа, который отличный от пароля Администратора. Когда продавец 1 или Продавец 2 формирует покупку, то чек не идет на печать принтера и выдает: "Ошибка при печати чека ККМ. Неверный пароль (-3825)". Прошу помочь устранить данную ошибку.