Массово исчезают приходные в VT Магазин

Пользователь

Сообщений: 63 Регистрация: 02.08.2005

14.06.2012 12:48:43

Добрый день! Наш клиент работает На Вашей разработке 1С: Предприятие и VT Магазин(Версия АРМ 3,1,109,661) с товародвижением. С мая этого года при продажи кассиры стали жаловаться на отсутствие товара на остатках в кассе пр продаже. Стали проверять. В результате выяснилось, что приходные накладные в базе VT Магазина исчезают бесследно, хотя в 1С документы перемещения с которых были созданы приходные остаются, и в них указано, что документ успешно передан в Удаленный магазин (Все они проведены).

Что делали: мы снова распроводили и проводили документы в 1С, после чего они появлялись в VT Магазине, но в течение дня снова исчезают. Пропадают не одни и те же документы, хаотически. В день 7- 10 документов.

Прошу помощи срочно, так как сами не смогли разобраться, а клиент уже кипит. DocEx Версия 3,2,3,195. 1С версия конф 7.70.948 и сверху написано версия 2.0.13

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

18.06.2012 09:54:57

Сами по себе документы исчезать не могут. Следовательно, либо над ними производятся какие-то действия оператором в Магазине (через программу АРМ менеджера), либо команды на их удаление поступают из вне. На стороне Магазина надо смотреть в Менеджере протокол действий пользователей на предмет работы с этими документы. Все команды, приходящие из 1С на эти документы, можно отследить в лог-файле DocEx.log, который расположен в рабочем каталоге DocEx.exe.
Также, можно убедится в их отсутствии непосредственно в базе магазина, при помощи IBExpert (таблица DOCS). Может быть, они в базе все-таки присутствуют, но имея какие-то особенности, с учетом фильтров журнала документов их невозможно увидеть в Менеджере.

Ygor

Пользователь

Сообщений: 63 Регистрация: 02.08.2005

18.06.2012 12:41:54

Цитата
Александр Солдатов пишет: Также, можно убедится в их отсутствии непосредственно в базе магазина, при помощи IBExpert (таблица DOCS

Проверил в базе документов нет.

Цитата
Александр Солдатов пишет: либо над ними производятся какие-то действия оператором в Магазине (через программу АРМ менеджера)

Оператор не сможет удалить документы, так как они автоматически удалятся из 1С. Однако Протокол пользователей был отключен, я его включу и проверю.

Цитата
Александр Солдатов пишет: либо команды на их удаление поступают из вне

Завтра у клиента проверю логи DocEx. Но тут тоже, как я понимаю связь идет с 1с. Я Вам на почту отправлю скриншоты, где видно, что в журнале АРМ отсутствуют две прих. накладные 799 и 810, а в журнале 1с они есть.

Ygor

Пользователь

Сообщений: 63 Регистрация: 02.08.2005

20.06.2012 14:56:38

Так ничего неопределенного не нашел. В протоколе пользователей ничего. В логе DocEx тоже никаких удалений нет, на повторно сделанные документы только такое
10.06.2012 14:02:56 v1.1.60
Обработка файла doc10-06-2012-14_02_55_14948006.xml. Документ=(ПеремещениеТМЦ,0000000761,02.06.2012,16:56:21,Товаровед_Анастасия_К). Успешно проведен документ: Приходная накладная №76". Основание: внешний документ №0000000761 ({"O","0","0","1628","0","0"," 14354 "})

Отправляю Вам на почту логи.

Александр Солдатов Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002	#5 27.06.2012 11:42:19 Ответ отправлен на e-mail.

Ygor Пользователь Сообщений: 63 Регистрация: 02.08.2005	#6 07.07.2012 05:21:18 Спасибо за ответ. Вы объяснили по указанным мною документам, но это далеко не все что там менялось или пропадало. Определенную ошибку уловить не удалось. В результате приняли решение перевести БЭК на Управление торговли 11 (у клиента она уже была). АРМ оставили, но в режиме без документов. Настроили обмен данными. Пока работает нормально.