| Цитата |
|---|
| У клиента сломался принтер чеков.
|
Уточните, о каком принтере идет речь?
| Цитата |
|---|
| Временно поставил другой принтер (не фискализированный)
|
Если производится замена (или временная подмена) кассы, даже той-же модели, в АРМ'е необходимо добавлять новую ККМ, а старую отключать (снимать галку "Активность"). Когда старую отремонтируют, подменную надо таким же образом отключить (или удалить, если больше не нужна), а старую активировать.
| Цитата |
|---|
| Теперь каждый раз, когда закрывается смена, создается файл с продажами начиная с того дня, когда была произведена замена.
|
Для маркировки чеков в базе АРМ использует кассовый счетчик номера смены. В нефискальном режиме этот счетчик в кассе всегда в 1-це. В результате все чеки "ложатся" в базу в одну и туже (первую) смену, то есть АРМ их не может разделить по сменам. А выгрузка идет всегда по сменам, а не по датам.
Проблему можно решить установкой в настройке АРМ'а (в доп. свойствах ККМ по кнопке "Дополнительно") опции "Программный счетчик номера смены". Тогда АРМ будет вести свой счетчик смен независимо от кассы, и сможет нормально разделять чеки по сменам у себя в базе. Но надо помнить о том, что если данную кассу фискализируют, то нумерация смен на печатных чеках не будет совпадать с нумерацией смен на чеках в базе.
