Здесь видимо идет речь о программе АРМ кассира? После переустановки Windows необходимо задать "Имя компьютера" (Компьютер - Свойства - Дополнительные параметры системы), какое оно было до переустановки. Иначе программы не будут "видеть" в базе свои настройки (в том числе и настройки касс) так как они привязываются к имени ПК. Старое имя ПК можно посмотреть в программе АРМ менеджера, Справочники - Кассы - Свойства кассы - параметр "Компьютер".