Отваливается касса

Пользователь

Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004

08.12.2017 14:36:57

Добрый день.
Стала отваливаться касса (одна из двух) после одной или двух регистраций в чеке. После выкл вкл опять одна две регистрации и снова отвал. Обновление прошивки МИ-01 помогло, но ненадолго.
Кассовый сервер от 11.09.17
Прошивки МИ-01 пробовали разные, сейчас стоит ноябрьская

https://drive.google.com/open?id=1Yc0ZTqbN56zGRn7Mj6P51_mFDFrSbx1g

Innotech Пользователь Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004	#2 08.12.2017 14:45:20 https://drive.google.com/open?id=1Qe7RWAMlRsj9BX1fcl7Kd0xvzm1gv0zx

Евгений Кокорников Администратор Сообщений: 931 Регистрация: 31.10.2002	#3 08.12.2017 17:49:44 Добрый день. Уточните, пожалуйста, по какому интерфейсу подключены кассы (WiFi, Ethernet). Имеются ли какие-либо различия между этими двумя КММ (версии прошивок, способ подключения и т.п.)?

Innotech Пользователь Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004	#4 11.12.2017 09:45:27 Обе кассы подключены по Ethernet. Прошивки одинаковые

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

11.12.2017 11:28:22

По приведенным по ссылкам логам, я вижу только то, что от кассы просто перестают поступать какие-либо запросы. Надо посмотреть в каком состоянии в этот момент находится касса. Она сама зависла или нет? Проверить, видна ли она в сети (ping). Можно ли зайти на нее через браузер. Если можно, то в разделе "Настройка ККТ" проверить на месте ли галка "Online" и IP-адрес сервера.

Innotech Пользователь Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004	#6 11.12.2017 11:28:38 обновил кассовый сервер. Теперь по свободной цене продажи идут, После сканирования сигнал гашения запроса. Ошибок на индикаторе никаких нет. web интерфейс работает

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

11.12.2017 11:32:07

Цитата
После сканирования сигнал гашения запроса.

Что в этот момент выводит Кассовый монитор? Он должен вывести причину отказа на запрос.

Innotech Пользователь Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004	#8 11.12.2017 11:32:31 Слетел онлайн. Спасибо

Innotech

Пользователь

Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004

21.12.2017 16:23:14

После десяти дней работы ситуация воспроизвелась. Опять отваливается после каждого чека. Пинги не проходят. Помогает перезагрузка. Смена прошивки на декабрьскую не помогла. Смена касс местами тоже не помогла, т.ч. веревки можно исключить.

Innotech Пользователь Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004	#10 22.12.2017 10:21:53 Добрый день. Сегодня привезли на препарацию в мастерскую. У нас все работает. Есть смысл МИ-01 поменять?

Leonid Tokarev

Администратор

Сообщений: 157 Регистрация: 29.11.2004

#11

22.12.2017 12:25:55

Добрый день!
Если опять пропадает настройка online, попробуйте поменять карту. Все файлы необходимо перезалить на новую SD.
Если не поможет - меняйте МИ-01, присылайте старый нам для диагностики, но это конечно очень маловероятная причина. Нет ли возможности поменять БУ и БП самой АМС-100 и протестировать?

Innotech Пользователь Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004	#12 22.12.2017 12:44:26 Online больше не пропадает, видимо был рандомный случай - такое бывает и на других АМС-100Ф. БУ и БП меняли. Будем менять МИ-01.

Innotech Пользователь Сообщений: 241 Регистрация: 08.04.2004	#13 26.01.2018 09:29:56 Поменяли в прошлом году МИ-01 на кассе. Некоторое время полет был нормальный. Теперь к каждому чеку цепляется квитанция от УТМ, после чего касса вешается и щелкает https://drive.google.com/open?id=1op5jWdyuRH_k5UQng1-8ZRd334GkEvYk Изменено: Innotech - 26.01.2018 09:30:20