На главную страницу Версия-Т
VTSoft.ru

Отваливается касса

RSS
Отваливается касса
 
#1
08.12.2017 14:36:57
Добрый день.
Стала отваливаться касса (одна из двух) после одной или двух регистраций в чеке. После выкл вкл опять одна две регистрации и снова отвал. Обновление прошивки МИ-01 помогло, но ненадолго.
Кассовый сервер от 11.09.17
Прошивки МИ-01 пробовали разные, сейчас стоит ноябрьская

https://drive.google.com/open?id=1Yc0ZTqbN56zGRn7Mj6P51_mFDFrSbx1g
 
 
 
#2
08.12.2017 14:45:20
https://drive.google.com/open?id=1Qe7RWAMlRsj9BX1fcl7Kd0xvzm1gv0zx
 
 
 
#3
08.12.2017 17:49:44
Добрый день.

Уточните, пожалуйста, по какому интерфейсу подключены кассы (WiFi, Ethernet). Имеются ли какие-либо различия между этими двумя КММ (версии прошивок, способ подключения и т.п.)?
 
 
 
#4
11.12.2017 09:45:27
Обе кассы подключены по Ethernet. Прошивки одинаковые
 
 
 
#5
11.12.2017 11:28:22
По приведенным по ссылкам логам, я вижу только то, что от кассы просто перестают поступать какие-либо запросы. Надо посмотреть в каком состоянии в этот момент находится касса. Она сама зависла или нет? Проверить, видна ли она в сети (ping). Можно ли зайти на нее через браузер. Если можно, то в разделе "Настройка ККТ" проверить на месте ли галка "Online" и IP-адрес сервера.
 
 
 
#6
11.12.2017 11:28:38
обновил кассовый сервер. Теперь по свободной цене продажи идут, После сканирования сигнал гашения запроса. Ошибок на индикаторе никаких нет. web интерфейс работает
 
 
 
#7
11.12.2017 11:32:07
Цитата
После сканирования сигнал гашения запроса.
Что в этот момент выводит Кассовый монитор? Он должен вывести причину отказа на запрос.
 
 
 
#8
11.12.2017 11:32:31
Слетел онлайн.
Спасибо
 
 
 
#9
21.12.2017 16:23:14
После десяти дней работы ситуация воспроизвелась. Опять отваливается после каждого чека. Пинги не проходят. Помогает перезагрузка. Смена прошивки на декабрьскую не помогла. Смена касс местами тоже не помогла, т.ч. веревки можно исключить.
 
 
 
#10
22.12.2017 10:21:53
Добрый день. Сегодня привезли на препарацию в мастерскую. У нас все работает. Есть смысл МИ-01 поменять?
 
 
 
#11
22.12.2017 12:25:55
Добрый день!
Если опять пропадает настройка online, попробуйте поменять карту. Все файлы необходимо перезалить на новую SD.
Если не поможет - меняйте МИ-01, присылайте старый нам для диагностики, но это конечно очень маловероятная причина. Нет ли возможности поменять БУ и БП самой АМС-100 и протестировать?
 
 
 
#12
22.12.2017 12:44:26
Online больше не пропадает, видимо был рандомный случай - такое бывает и на других АМС-100Ф. БУ и БП меняли. Будем менять МИ-01.
 
 
 
#13
26.01.2018 09:29:56
Поменяли в прошлом году МИ-01 на кассе. Некоторое время полет был нормальный. Теперь к каждому чеку цепляется квитанция от УТМ, после чего касса вешается и щелкает
https://drive.google.com/open?id=1op5jWdyuRH_k5UQng1-8ZRd334GkEvYk
Изменено: Innotech - 26.01.2018 09:30:20