Возврат безналичных в АРМ Кассира

Пользователь

Сообщений: 13 Регистрация: 29.06.2009

01.06.2018 19:05:55

Подскажите, пожалуйста, как правильно настроить АРМ Кассира?

Формируем чек на продажу, оплачиваем через систему "Ingenico ARCUS2" в результате получаем:
1. чек с банковского терминала
2. чек от ЧПМ "Касби-2"
3. запись в отчете о продаже по безналичному расчету
4. остаток товара в справочнике уменьшается

Формируем чек на возврат, возвращаем через систему "Ingenico ARCUS2" в результате получаем:
1. чек с банковского терминала
2. остаток товара в справочнике увеличивается

нет чека на возврат от ЧПМ и нет записи в отчете о возврате??????

Спасибо.

Изменено: Евгений Фрол - 01.06.2018 19:07:12

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

04.06.2018 14:20:03

Здравствуйте!

Уточните, какая версия АРМК у вас установлена? Меню Справка - О программе.

Цитата
нет чека на возврат от ЧПМ и нет записи в отчете о возврате??????

Какую операцию вы выполняете в программе? АРМК при этом выдает какое-то сообщение на экран?

Андрей Зацепин Пользователь Сообщений: 2 Регистрация: 23.03.2018	#3 17.03.2019 00:16:46 Добрый день! Также в отчете по продажам и возвратам нет информации по возврату по безналу. Возвраты за наличный расчет отображаются корректно.

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

18.03.2019 14:39:45

Цитата
Также в отчете по продажам и возвратам нет информации по возврату по безналу. Возвраты за наличный расчет отображаются корректно.

Проверили. У нас эта информация отображается. Уточните, какая версия программы у вас установлена? Какой именно отчет вы смотрели - точное название из списка отчетов (из меню Файл - Отчеты)?

Андрей Зацепин Пользователь Сообщений: 2 Регистрация: 23.03.2018	#5 18.03.2019 16:10:37 Версия 18.3.27 Отчет по розн. продажам (итоги по отделам)

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

19.03.2019 09:16:07

Проверили. И в текущей и в указанной вами версии программы отчет работает корректно. Чтобы разобраться, нам понадобится файл базы данных и скриншот отчета с показаниями, о которых вы говорите. Файлы можно присылать на info@vtsoft.ru (файл базы лучше через файлообменник).

Евгений Фрол

Пользователь

Сообщений: 13 Регистрация: 29.06.2009

21.03.2019 13:41:49

17.9.11 от 11.09.2017
База: 30.3
Режим: упрощенный
Драйвер Штрих-М 4.14.0.744

Наполняем чековый буфер.
На закладке "чек" меняем "Наличный" на "Безналичный".
Проводим. ФР печатает чек на ПРИХОД.
Тут же находим чек в журнале. В документе на возврат указываем количество.
Все попадает в чековый буфер с красным признаком "Возврат".
Меняем "Наличный" на "Безналичный".
Проводим. ФР снова печатает чек на ПРИХОД.
Открываем журнал - последний чек "Возврат", "Безнал".
Сейчас заметили, что в момент смены "Наличный" на "Безналичный" сам собой сменяется и признак "Возврат" на "Продажа".
Но в журнал и в отчеты записывается правильно.

Все эти же действия, но с признаком "Наличный" проходят без проблем!!!

Может вопрос и не к вам, но после перезагрузки ПК в драйвере Штрих-М исчезает одно из логических устройств.
Приходится каждый раз прописывать его заново.

Александр Солдатов

Сообщений: 2501 Регистрация: 31.10.2002

22.03.2019 09:35:14

Цитата
Сейчас заметили, что в момент смены "Наличный" на "Безналичный" сам собой сменяется и признак "Возврат" на "Продажа".

Потому что у вас в настройке программы (в установках пользователя) запрещен возврат в режиме безнала. В текущей версии программы это ограничение убрано.

Цитата
Может вопрос и не к вам, но после перезагрузки ПК в драйвере Штрих-М исчезает одно из логических устройств. Приходится каждый раз прописывать его заново.

Проверили, ничего подобного у нас не происходит, после перезагрузки все настройки драйвера остаются на месте. Попробуйте сделать настройки непосредственно из теста драйвера (не запуская АРМК). Может быть драйверу не хватает прав доступ к реестру Windows для сохранения настроек? Попробуйте запустить программу от имени администратора.