Не правильно формируется ТОРГ29 после закрытия периода

Добрый день! Несколько раз писала в вашу поддержку. еще в июле 2020г., о том, что неправильно формируется ТОРГ29 после Закрытия периода. Мне постоянно обещают, а воз и ныне там. Это уже не первый раз, когда возникает проблема с программой после закрытия периода. Прошу побыстрее рассмотреть мою проблему, т.к. все действия, которые мне предложила ваша тех поддержка не помогло, остаток ТОРГ29 стал показывать сумму в два раза больше, чем реальная.
Моя электронка 4747284@mail.ru